中山大学学者灵芝网上商城承诺自顾客收到商品之日起（以销售凭证日期为准）30日内，如符合以下条件，我们将提供退换货服务：

1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持中山大学学者灵芝网上商城出售时的原质原样；
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、准备好原始销售凭证；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。
 
以下情况不予办理退货：
1、任何非由中山大学学者灵芝网上商城出售的商品；
2、任何已使用过的商品；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、所有赠品一律不提供退换服务。